Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
10 отзывов на "Кошелек Zipper Blue"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
Елена Литовченко (проверенный владелец) –
Очень качественный кошелёк,взяла на подарок мужу,но дочь увидела и забрала себе 😂. Теперь придется снова ехать в магазин за новыми покупками!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Будем рады )
Лия (проверенный владелец) –
Очень классный кошелёк в гладкой коже, аккуратный, небольшой, всё, как я люблю❤️ Кармашки для карточек стали посвободнее через месяц пользования, теперь ими стало комфортнее пользоваться:) Спасибо большое! Я очень довольна!
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Благодарим за отзыв ) Да, действительно отделения пошиты таким образом, что со временем они становятся комфортнее и карточки не летают по кошельку )
olegmib (проверенный владелец) –
Этот кошелек мне очень понравился — отличная, нужная и качественная вещь! Кожа изделия, её запах и тактильные ощущения, вызывают прекрасные, приятные чувства! Фурнитура, металлическая молния — выглядит красиво и надежно, и вызывает восторг! Кошелёк удобно раскрывается и удобно складывается, превращаясь в маленький и приятный аксессуар! Все придумано и сделано к месту, компактно и удобно, и его просто приятно держать в руке! В кармане одежды, в повседневной и дорожной сумке ему хорошо! Думаю и деньгам он понравится, они полюбят его и не только — никогда не покинут, но и будут в нём приумножаться! Отличные изделия и достойный сервис!🙂 🙂 🙂 Спасибо Вам Друзья! Буду и дальше покупать Ваши изделия! Ваши нужные вещи! Просто — Огонь!
nastasia.bragina –
Очень красивый глубокий темно синий цвет. Само изделие очень качественно изготовлено. Брала под сумку Shell серо-голубого цвета. Сочетается с ее тёмно-синим ремешком и дополняет. Сам кошелек очень компактный,немного жестковаты отделения и отделы под карты,но об этом было не раз написанно на сайте у ребят. Спасибо за качественную работу ❤️
Мира (консультант) –
Добрый день, Анастасия ) Спасибо Вам за отзыв и приятно, что Вы читаете информацию, которой мы делимся!)
Анна –
Очень удобный, компактный кошелечек zipper❤️ любовь с первого взгляда, Привыкла достаточно быстро, можно сложить все необходимое, деньги, карточки и мелочь(не валяется теперь по всем карманам)
Павел (проверенный владелец) –
Отличный кошелёк,качество супер!!!
Мария (консультант) –
Спасибо, Павел! Рады, что Вам понравился Зиппер!
Юлия (проверенный владелец) –
Добрый день.
Покупала для мужа. Подошёл идеально — небольшой, но вместительный. Качественное исполнение и бережная упаковка. Мы довольны!
Спасибо команде Верфь!
Мария (консультант) –
Спасибо за отзыв, Юлия!
Надеемся, вы оценили все потайные карманы :)
taisia.dorofeeva (проверенный владелец) –
Очень красивый, качественный кошелек!
Брала в подарок мужу, теперь выбираю кошелек себе :)
Все швы ровные, аккуратные; молния мощная, крепкая. Отделение для мелочи в самый раз — не маленькое, как обычно бывает в небольших кошельках.
Карточки хорошо помещаются в свои отделения, все по размеру.
Качество, повторюсь, на высоте! :)
Очень довольна покупкой! Спасибо! :)
Мария (консультант) –
Спасибо, Таисия!
Держим марку, следим за качеством!
Анна –
Кошелек удобного формата, молния не заедает, все супер, но есть одно большое НО. Кармашки для карт просто ппц какие тугие! Зачем делать их такими, что просто невозможно вытащить карту, не ободрав пальцы?( Ну или мне попался такой экземпляр. Не хотелось бы опять ехать и менять (только сегодня обменяла не подошедший по размеру порт на этот удобный по формату зиппер)
Мира (консультант) –
Здравствуйте, Анна. Кармашки специально прошиваются плотно, чтоб в дальнейшем они растягивались четко под карту, аккуратно ее держали и не выпускали. Какое-то время можно в одном отделении подержать 2 карты, это ускорит процесс «разнашивания», зато в последствии карта не будет вылетать из отделения!) Надеемся со временем Вы почувствуете всю прелесть Зиппера!)
Владислав (проверенный владелец) –
Очень неудобный и непрактичный. Пахнет противно клеем или ещё чем-то даже через несколько месяцев после покупки. Ходил с ним меньше недели — молния часто заедает и всегда туго движется. Концы молнии некрасиво топорщатся, т.к. просто заправлены внутрь, а не подобрана нужная длина с заделками. Кромки карманов только отстрочены, но не загнуты. Кожаные торцы стали уже некрасиво выглядеть. Ощущение дешевой и упрощенной подделки более именитых мировых брендов. Не рекомендую никому этот товар!!!
Мария (консультант) –
Спасибо за обратную связь, Владислав. Извините за долгий ответ, для ответа на ваши комментарии нам требовалось посоветоваться с технологами.
Давайте теперь ответим по пунктам:
0) Если изделие не устроило в начале, его можно было вернуть, и мы бы компенсировали его стоимость. Даже если вы просто передумали, ничего страшного.
1) Честно говоря, не слишком понятно, почему кошелек показался Вам неудобным и непрактичным, т.к. Ваши замечания касаются скорее внешнего вида, а не функционала. Можно связаться с нашими менеджерами в соцсетях (вКонтакте, Инстаграм) или написать в онлайн чат на сайте. Возможно, с фотографиями замечания будут яснее.
2) С металлическими молниями часто проблема в разработке. У нас в журнале есть статья о том, как придать ей легкий ход. В целом, это вариант нормы, и проблема обычно решается за пару недель. Но если и дальше молния будет вас беспокоить, мы бесплатно исправим её: у нас пожизненная гарантия на швы, молнии и фурнитуру.
3) Запах клея может быть только в сама начале, если изделие поторопились отправить сразу после изготовления. Сейчас запаха быть не должно, если только несколько месяцев кошелек не хранился в закрытой коробке. В таком случае ему достаточно будет проветриться несколько дней. Но еще кожа впитывает сторонние запахи вещей, рядом с которыми кошелек мог находиться долгое время.
4) Длина молнии подобрана, конечно. Без фотографии мы не сможем понять, что именно Вас беспокоит. Можно связаться с нами любым удобным способом, чтобы мы могли дать обратную связь.
5) С кожаными торцами то же самое: мы не можем дать корректную обратную связь без фотографий. Но если кожа испытывает постоянное трение, это нормально доя натурального материала. Так кошелек «живет» вместе с владельцем. Но толщина кожи и ее качество не позволят даже сильному трению порвать кожу.
6) Кромки карманов или срезы изделий могут загибаться, покрываться грунтом и полимером или оставаться открытыми после обжига. Это зависит от задумки дизайнера и от поиска функционального решения. В данном случае мы оставили срез открытым, и это не влияет на качество кармашка. Тем более, что мы его обстрочили, чтобы уберечь кармашки от растяжения.
И напоследок, напомню еще раз о пожизненной гарантии: если фурнитура, швы или молнии постоянно подводят Вас, обращайтесь. Мы поможем исправить проблему.