Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://www.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
6 отзывов на "Поясная сумка Rapana Magenta"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
magureeva (проверенный владелец) –
Отличная сумка, очень довольна покупкой. Влезет большой телефон, небольшой кошелек, ключи длинные, и пачка салфеток. Очень удобный ремень, можно носить на груди и просто на плечо. Очень желею, что узнала об этом бренде совсем не давно, целый год я ходила мимо этого магазина в Москве на Маросейке, думая, что это какой-то рыбный ресторан :) потому что магазин находится на втором этаже и кроме названия «Верфь» больше никаких опознавательных знаков магазина сумок — нет. Спасибо контекстной рекламе, которая всё-таки привела меня в ваш замечательный магазин.
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим Вас за приятную обратную связь и что поделились историей знакомства с нами!) Уже активно решаем проблему нашей незаметности и вывески магазина😊
keivx (проверенный владелец) –
Яркая летняя сумочка для необходимых вещей.
Удобный формат, несколько кармашков.
Подходит и к спорт и casual стилю.
Важно, что сам ремешок сделан так что сумка не выпирает и не свисает, очень аккуратно «сидит» )
Довольна покупкой рекомендую на лето и для людей, любящих именно такую модель сумочек. Качество очень хорошее
Дарья (проверенный владелец) –
Рады, что довольны сумочкой, пусть она радует Вас каждый день!)
Ирина (проверенный владелец) –
Очень удобная сумочка. Единственный формат, который мне удобен.
Отличное качество сумочки, яркий цвет. Детали и фурнитура также хорошего качества.
В носке удобная, нравится наличие кармашков для ключей, картхолдера.
Яркий и удобный вариант на лето
Дарья (проверенный владелец) –
Ирина, спасибо за Ваш отзыв! Пусть сумочка радует каждый день😉
Оля (проверенный владелец) –
Очень яркая и удобная сумочка, мягкая и вместительная, легкая, ремень продуманно сделан, очень удобный, идеально для поездок и прогулок, все нужное под рукой. Приехала в коробочке, в пыльнике. Все этапы отправки отслеживались.
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв, рады, что сумочка понравилась!)
Маргарита (проверенный владелец) –
Я в восторге от Рапаны (заказала в цвете Манжента): дизайн, качество пошива и материалов. относительная (для маленькой сумочки) — вместительность (кошелек Смарт, ключница, 2 телефона. зеркальце. помада и расческа… уф… вроде ничего не забыла))) Рекомендую!!!! И еще, мне импонирует отзывчивость и доброжелательность сотрудников компании. Спасибо)
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Здравствуйте, Маргарита. Благодарим Вас за отзыв )
marina-genkel (проверенный владелец) –
Думала сколько же звезд снизить… Снижаю 2 — за крепления ремня. И не могу не написать, вдруг кому то пригодится.
Одела три раза, все три раза возвращалась с сумкой в руках, отвинчивается винтик, ремень открепляется, сумка падает, все три раза успела поймать, и даже винтики нашлись, сама закручивала. Два раза писала в чат, в возврате не то чтобы отказали, но и не согласились сделать возврат по моей инициативе. Да, мне предложили ремонт, который растянулся бы на месяц без сумки минимум. Между всеми тремя выходами думала продать сумку, так как брать её с собой для меня стресс потери сумки из-за открывающихся винтов, и порчи вещей в случае падения сумки.
Она мне очень нравится, швы, кожа, модель, вместительность, ремень. Я фанат Верфи, но объективно, модель не доработана. Да, вы красиво ответите, и отработаете мой отзыв.
Но сумку продам на авито. Винты подшаманили в мастерской за 400 рублей, о чем честно укажу в своём объявлении, да потеряю в деньгах, но буду спокойно ходить по улицам с другой сумкой (верфи в том числе 😉
Мира (консультант) (проверенный владелец) –
Добрый день ) К сожалению по чату не вижу запроса на возврат и отказа, но не исключаю, что Вы использовали какой-то иной способ связи) Отказ от возврата может быть связан со сроком прошедшим от момента приобретения до момента обращения, а ремонт растянутый на месяц был связан с отпуском производства, грубо говоря, некому было бы исправить крепления. Сейчас этот процесс в разы быстрее ) По поводу винтов — это объективно проблема, сталкивались некоторое количество раз 😢 Но на данный момент винты заменены на подходящие по размеру хольнитены и больше нечему раскручиваться, так же при обращении в ремонт меняем крепления на устойчивые🥳 А еще свяжемся с Вами дополнительно )